Шиншила - боягузка, щоб з нею подружитися і заслужити її довіру, доведеться витратити чимало часу, терпіння і зусиль. Шиншилка не виносять високих температур. Відмітка вище +25 для них критична, а +30 вже несумісна з життям звірка. З цієї причини його не можна довго тримати в руках, він перегрівається. Вночі у шиншили дуже багато справ: порпатися, хрумкати, скакати - і все це їй обов'язково треба встигнути переробити до ранку. У дикій природі шиншила майже не має ворогів, тому що у неї немає спеціальних пристосувань для захисту (гострих зубів, кігтів, отрути, шипів), крім спритних (швидких і «стрибучий») лапок, тому шиншила ніколи нікого не подряпає. А ризик бути укушеним дуже невеликий (вкусити може лише в разі крайнього дискомфорту або через цікавість, але це зовсім не боляче). Шиншили не агресивні, це миролюбні і доброзичливі звірята.